Basé à Villeneuve d’Ascq, CADES DESIGN, groupe Bastide 1880, recrute son/sa Technicien(ne) support utilisateur (CDI)

Votre rôle principal :

Au sein du Département « SI », nous recherchons un technicien support utilisateur F/H qui a pour mission essentielle de s’assurer du bon fonctionnement technique et qualitatif du système d’informations mis à disposition des utilisateurs, de sa bonne utilisation et de ses évolutions.

Vos responsabilités :

Vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs et êtes en relation directe avec les collaborateurs pour diagnostiquer le dysfonctionnement ou besoin exprimé.

Vous maintenez la base de connaissance « support »

Vous êtes en charge des postes informatique : Installation matériel et logiciel, dépannage

Vous participez à l’amélioration continue du Système d’information : Interfaces bases de données, petites évolutions applicatives

Profil :

Vous êtes Issu(e) d’une formation informatique bac+2/ Bac+3  avec idéalement une connaissance générale du système d’information (notions en réseau, en développement et bases de données).

Vous êtes débutant(e) ou avez une première expérience dans un poste similaire.

COMPÉTENCES :

• PC, Système Windows et notions sur les infrastructures réseaux (TCP/IP)
• Connaissance de la bureautique office (en particulier, Excel)
• Utilisation de bases de données et notions de SQL
• Notions en développement : L’utilisation du PHP serait un plus

QUALITÉS :

• Polyvalence.
• Réactivité
• Sens de l’écoute
• Bon communiquant
• Autonomie

SALAIRE DU TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR

Salaire entre 24K€ et 28K€ selon expérience.